Serviceleitung
Stellenmission.
Mit deinem Gespür für Menschen und deinem Fachwissen findest du Lösungen und erlöst so du unsere Kunden von ihren Sorgen.
Aufgabenbereich
- Fachliche Führung des Kundendienstes
- Ansprechperson für Kund:innen bei Servicefragen
- interne Koordination von Serviceanfragen
- Analyse und Lösung technischer Probleme vor Ort
- Qualitätssicherung und Reklamationsmanagement
- Schnittstelle zu Projektleitung, Produktion und Montage
- Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Kundenzufriedenheit
- Ressourcenmanagement und Nachkalkulation
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige praktische Erfahrung in der Manufaktur
- Grosses Interesse am Organisieren und Koordinieren von Montage- & Servicearbeiten
- ERP-Kenntnisse (z.B. Borm) und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Analytische Fähigkeiten und Prozessverständnis, um Verbesserungspotentiale zu erkennen und zu nutzen
- Belastbarkeit, lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
Entwicklungsmöglichkeiten
Manufaktur für
Küchen, Wohnen & Arbeiten
Obere Spichermatt 12
6370 Stans
+41 41 624 94 94
