Sachbearbeiter:in Kundendienst

Stellenmission.

Du betreust Serviceanfragen, koordinierst Ausführungen und sorgst dafür, dass kleine Probleme nicht zu grossen werden. Dein Engagement sorgt dafür, dass Kunden nicht nur zufrieden – sondern begeistert sind.

Aufgabenbereich

Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon oder Mail
Klärung von Anliegen im Austausch mit Kunden, Monteuren und internen Stellen
Unterstützung der Montageleitung bei Koordination von Serviceeinsätzen
Nachbearbeitung der abgeschlossenen Einsätze inkl. Dokumentation und Abrechnung
Unterstützung bei der Pflege von Stammdaten im ERP-System Borm
Mitarbeit bei der Rechnungsstellung und im Mahnwesen
Stellvertretung und Unterstützung in verwandten Bereichen bei Bedarf

Voraussetzungen

Freude am selbstständigen & termingerechten Organisieren und Bearbeiten von mehreren Projekten in Ausführung
Strukturierte & zuverlässige Arbeitsweise
Ausbildung als Schreiner:in EFZ oder Zeichner EFZ Innenarchitektur
Erfahrung mit CAD- & ERP-Systemen von Vorteil (v.a. Borm, Vectorworks)
Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Priorisierung
Teamfähigkeit & Verlässlichkeit
Grundverständnis für technische Zeichnungen und Abläufe im Bauwesen
Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (v.a. MS Office, Teams, Wiki)
Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Freundlicher, professioneller Umgang mit Kunden, Kollegen und Lieferanten
Bereitschaft, bei Bedarf auch angrenzende Aufgaben zu übernehmen